Bij VVanderlust streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een duidelijk en eenvoudig retourbeleid om het proces soepel voor u te laten verlopen.

1. Retourvoorwaarden

• U heeft het recht om een ​​artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.
• Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking.

2. Terugbetalingen

• Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of de retourzending is goedgekeurd of niet.
• Als de retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

3. Uitwisselingen

• Als u een artikel wilt ruilen, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

4. Retour verzendkosten

• De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel defect is of wij het verkeerde product hebben verzonden.
• Als een artikel beschadigd of defect is, betalen wij de kosten voor de retourzending en bieden wij een volledige terugbetaling of omruiling aan.

5. Niet-restitueerbare artikelen

• Bepaalde soorten producten zijn vrijgesteld van retournering, waaronder:

1. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
2. Hygiëneproducten
3. Digitale producten

6. Retourproces

1. Neem contact met ons op via contact@vvanderlust.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Stuur het artikel naar het door onze klantenservice opgegeven adres.
3. Bewaar het trackingnummer van uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

7. Neem contact met ons op

Als u nog andere vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via:

contact@vvanderlust.com