Servicevoorwaarden

Aankoopvoorwaarden

1. Verzendinformatie

Wij bieden verzending aan door heel Europa, de VS en delen van Oceanië. Wij werken samen met Postnord, DHL, Early Bird, Budbee voor alle bestellingen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw zending in realtime kunt volgen.

2. Geschatte levertijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 dagen verwerkt nadat we uw bestelling hebben ontvangen. De geschatte levertijd is 1-3 werkdagen na verzending als het artikel zich in ons Zweedse magazijn bevindt. Als het product vanuit ons centrale magazijn wordt verzonden, is de geschatte levertijd 4-7 dagen. Als er vertragingen zijn, informeren we u zo snel mogelijk.

3. Verzendbeleid

Alle bestellingen worden verzonden met Postnord, DHL, Early Bird of Budbee. Controleer uw afleveradres zorgvuldig wanneer u een bestelling plaatst.

4. Retourbeleid

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand heeft u als klant het recht om uw aankoop binnen 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen, te annuleren. Om gebruik te maken van uw retourrecht, moet u ons via e-mail op contact@vvanderlust.com of via ons contactformulier op de hoogte stellen van uw besluit om het artikel te retourneren. Het artikel moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

4.1 Hoe u een retourzending kunt indienen:
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om uw retourzending te melden.
Bezoek het dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het artikel in originele staat en verpakking terug naar het door onze klantenservice verstrekte adres.
Let op: Het artikel moet in originele staat zijn om de retourzending te kunnen goedkeuren. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het artikel beschadigd is.

5. Klachten

Eventuele gebreken of defecten dienen altijd te worden gemeld via contact@vvanderlust.com . Vermeld hierbij uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van het defect.

Als we het defect niet kunnen verhelpen of een vergelijkbaar product kunnen leveren, betalen we u het defecte product terug in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij dekken de retourkosten voor goedgekeurde klachten. Wij behouden ons het recht voor om een ​​klacht af te wijzen als het artikel vrij van defecten blijkt te zijn volgens de wetgeving inzake consumentenbescherming. In geval van klachten volgen wij de richtlijnen van de National Board for Consumer Disputes (ARN), zie arn.se.

6. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade veroorzaakt door het product. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Force Majeure). Dergelijke omstandigheden kunnen arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbeslissingen, verminderde of ontbrekende leveringen van leveranciers omvatten. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor wijzigingen in producten of producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn aangebracht of andere factoren buiten onze controle.

7. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele typografische fouten op deze website en de uiteindelijke verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen het uiterlijk van het product nauwkeurig weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van uw scherm, fotokwaliteit en resolutie. Wij doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

8. Informatie over cookies

Volgens de Wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website worden geïnformeerd over het gebruik van cookies voor privacydoeleinden. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het browsen van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt, op uw computer wil opslaan om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van de Zweedse Post- en Telecomautoriteit.

9. Persoonsgegevens

Door te winkelen bij VVanderlust, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij geven om uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit door aan derden zonder wettelijke basis.

9.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kunnen worden toegeschreven.

9.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om uw bestelling te kunnen verwerken en vragen over uw bestelling te kunnen beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke grondslag hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor de uitvoering van de overeenkomst tussen ons of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de Wet op het rekeningenbeheer.

9.3 Wettelijke basis
In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u na te komen. Marketing, promoties en soortgelijke mailings vinden alleen plaats na uw toestemming.

9.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
9.4.1 Betalingsaanbieder:
Wanneer een aankoop wordt gedaan, wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. De opgeslagen gegevens omvatten uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om per factuur te betalen, wordt uw persoonlijke ID-nummer ook opgeslagen door de betalingsprovider. Deze informatie wordt opgeslagen om de aankoop te voltooien en de partijen te beschermen tegen fraude. De betalingsproviders die wij gebruiken zijn: Shopify Payments en Paypal .

9.4.2 Scheepvaartmaatschappijen:
Om uw bestellingen te bezorgen en onze overeenkomst te voltooien, wordt specifieke informatie gedeeld met het verzendbedrijf. De gegevens die met het verzendbedrijf worden gedeeld, omvatten uw voor- en achternaam, evenals bezorgadresgegevens. Uw e-mailadres en/of telefoonnummer kan ook worden gedeeld met het verzendbedrijf voor meldingen. We werken samen met Postnord voor leveringen.

9.4.3 Nieuwsbrief:
Als u ervoor hebt gekozen om u te abonneren op onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden. We gebruiken Klaviyo om nieuwsbrieven te versturen.

9.5 Recht op toegang
U hebt het recht om een ​​kopie te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Uittreksels worden elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

9.6 Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste informatie te actualiseren of onvolledige informatie aan te vullen.

9.7 Recht om vergeten te worden
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van de gegevens die wij over u hebben. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals wanneer deze bewaard moeten worden om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld onder de Accounting Act).

9.8 Verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming
Nordic Goods is verantwoordelijk voor het opslaan en verwerken van persoonsgegevens in de webwinkel en zorgt ervoor dat de regelgeving wordt nageleefd.

9.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
Wij maken gebruik van industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden beschouwd als geaccepteerd in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.

11. Geschillen en rechtskeuze

Als een geschil niet in overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant contact opnemen met de Nationale Raad voor consumentengeschillen (ARN), zie arn.se . Als u in een ander EU-land dan Zweden woont, kunt u online een klacht indienen via het platform voor geschillenbemiddeling van de Europese Commissie, zie ec.europa.eu/consumers/odr . In geval van een geschil volgen wij de beslissing van ARN of het overeenkomstige geschillenbeslechtingsorgaan.

Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Zweedse recht.