Na VVanderlust, nós nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver, oferecemos uma política de devolução clara e simples para tornar o processo tranquilo para você.

1. Condições de devolução

• Você tem o direito de devolver um item no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
• Para poder fazer a devolução, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.

2. Reembolsos

• Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para confirmar que recebemos o item. Também o notificaremos se a devolução for aprovada ou não.
• Se a devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o método de pagamento original usado para a compra. Pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

3. Trocas

• Se você quiser trocar um item, devolva o item original e faça um novo pedido do produto desejado.

4. Custos de envio de devolução

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos enviado o produto errado.
• Se um item estiver danificado ou com defeito, cobriremos o custo do frete de devolução e ofereceremos um reembolso total ou troca.

5. Itens não reembolsáveis

• Certos tipos de produtos estão isentos de devolução, incluindo:

1. Produtos personalizados ou feitos sob medida
2. Produtos de higiene
3. Produtos digitais

6. Processo de devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@vvanderlust.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Envie o item para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
3. Guarde o número de rastreamento da sua remessa de devolução, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas no transporte.

7. Contate-nos

Caso tenha alguma outra dúvida ou precise de ajuda com qualquer outra coisa, entre em contato conosco em:

contato@vvanderlust.com