Termos de serviço
Termos de compra
1. Informações de envio
Oferecemos envio para toda a Europa, EUA e partes da Oceania. Colaboramos com Postnord, DHL, Early Bird, Budbee para todos os pedidos. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail nosso com um número de rastreamento que você pode usar para rastrear sua remessa em tempo real.
2. Tempo estimado de entrega
Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias após recebermos seu pedido. O tempo estimado de entrega é de 1-3 dias úteis após o envio se o item estiver em nosso depósito sueco. Se o produto for enviado de nosso depósito central, o tempo estimado de entrega é de 4-7 dias. Se houver algum atraso, informaremos você o mais breve possível.
3. Política de Envio
Todos os pedidos são enviados com Postnord, DHL, Early Bird ou Budbee. Por favor, verifique cuidadosamente seu endereço de entrega ao fazer um pedido.
4. Política de devolução
De acordo com o Distance Sales Act, você, como cliente, tem o direito de cancelar sua compra em até 30 dias a partir do dia em que recebeu seu pedido. Para usar seu direito de devolução, você deve nos informar sobre sua decisão de devolver o item por e-mail em contact@vvanderlust.com ou por meio de nosso formulário de contato. O item deve ser devolvido em sua condição e embalagem originais.
O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.
4.1 Como fazer uma devolução:
Entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido para relatar sua devolução.
Visite a agência dos Correios mais próxima e envie o item de volta em sua condição e embalagem originais para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
Observação: o item deve estar em sua condição original para que possamos aprovar a devolução. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se o item estiver danificado.
5. Reclamações
Quaisquer falhas ou defeitos devem sempre ser relatados para contact@vvanderlust.com , onde você deve incluir seu nome, endereço, endereço de e-mail, número do pedido e uma descrição do defeito.
Se não pudermos corrigir o defeito ou entregar um produto similar, reembolsaremos você pelo produto defeituoso de acordo com a legislação de proteção ao consumidor aplicável. Cobrimos os custos de envio de devolução para reclamações aprovadas. Reservamo-nos o direito de negar uma reclamação se o item for considerado livre de defeitos sob as leis de proteção ao consumidor. Em caso de reclamações, seguimos as diretrizes do National Board for Consumer Disputes (ARN), consulte arn.se .
6. Limitação de responsabilidade
Não somos responsáveis por danos indiretos causados pelo produto. Não aceitamos nenhuma responsabilidade por atrasos ou erros devido a circunstâncias além do controle da empresa (Força Maior). Tais circunstâncias podem incluir disputas trabalhistas, incêndio, guerra, decisões governamentais, entregas reduzidas ou ausentes de fornecedores. Também não somos responsáveis por quaisquer alterações em produtos ou propriedades de produtos feitas pelo respectivo fornecedor ou outros fatores além do nosso controle.
7. Informações do produto
Reservamo-nos o direito de quaisquer erros tipográficos neste site e na venda final dos produtos. Não garantimos que as imagens reflitam com precisão a aparência do produto, pois podem ocorrer diferenças de cor dependendo da sua tela, qualidade da foto e resolução. Sempre tentamos o nosso melhor para exibir os produtos da forma mais precisa possível.
8. Informações sobre cookies
De acordo com a Lei de Informação Eletrônica, os visitantes de um site devem ser informados sobre o uso de cookies para fins de privacidade. As informações no cookie podem ser usadas para rastrear a navegação de um usuário. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que o site que você está visitando solicita para armazenar em seu computador para fornecer acesso a várias funções. Você pode configurar seu navegador para negar cookies automaticamente. Mais informações podem ser encontradas no site da Swedish Post and Telecom Authority.
9. Dados Pessoais
Ao comprar na VVanderlust, você aceita nossa política de proteção de dados e nosso processamento de seus dados pessoais. Nós nos importamos com sua privacidade e não coletamos mais informações do que o necessário para processar seu pedido. Nunca vendemos ou repassamos seus dados a terceiros sem base legal.
9.1 O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações que podem ser atribuídas direta ou indiretamente a uma pessoa física.
9.2 Quais dados armazenamos?
Para processar seu pedido e responder a perguntas relacionadas a ele (atendimento ao cliente), armazenamos seu nome e sobrenome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e histórico de compras.
Seus dados serão armazenados enquanto tivermos uma base legal para processar suas informações, por exemplo, para cumprir o acordo entre nós ou para cumprir uma obrigação legal, como a Lei de Contabilidade.
9.3 Base jurídica
Em conexão com uma compra, seus dados pessoais são processados para cumprir o acordo com você. Marketing, promoções e correspondências semelhantes ocorrem somente após seu consentimento.
9.4 Quais dados são compartilhados e para qual finalidade?
9.4.1 Provedor de pagamento:
Quando uma compra é feita, as informações são compartilhadas com nosso provedor de pagamento. Os dados armazenados incluem seu primeiro e último nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Se você optar por pagar por fatura, seu número de identificação pessoal também será armazenado pelo provedor de pagamento. Essas informações são armazenadas para concluir a compra e proteger as partes contra fraudes. Os provedores de pagamento que usamos são: Shopify Payments e Paypal .
9.4.2 Companhias de Navegação:
Para entregar seus pedidos e concluir nosso acordo, informações específicas são compartilhadas com a transportadora. Os dados compartilhados com a transportadora incluem seu primeiro e último nome, bem como detalhes do endereço de entrega. Seu endereço de e-mail e/ou número de telefone também podem ser compartilhados com a transportadora para notificações. Colaboramos com a Postnord para entregas.
9.4.3 Boletim informativo:
Se você escolheu assinar nossa newsletter, seu primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail são compartilhados com nosso provedor de newsletter para mantê-lo atualizado com informações e ofertas para fins de marketing. Usamos o Klaviyo para enviar newsletters.
9.5 Direito de acesso
Você tem o direito de receber uma cópia de todas as informações que temos sobre você. Os extratos são entregues eletronicamente em um formato legível.
9.6 Direito de Retificação
Você tem o direito de nos pedir para atualizar informações incorretas ou complementar informações incompletas.
9.7 Direito de ser esquecido
Você pode solicitar a exclusão dos dados que temos sobre você a qualquer momento. Há poucas exceções ao direito de exclusão, como se eles precisarem ser retidos para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, sob o Accounting Act).
9.8 Responsabilidade pela Proteção de Dados
A Nordic Goods é responsável por armazenar e processar dados pessoais na loja online e garantir a conformidade com os regulamentos.
9.9 Como protegemos seus dados pessoais
Usamos padrões do setor, como SSL/TLS e algoritmos de hash unidirecionais, para armazenar, processar e comunicar informações confidenciais, como dados pessoais e senhas, com segurança.
10. Alterações aos Termos e Condições Gerais
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nos termos a qualquer momento. As alterações nos termos serão publicadas on-line no site. Os termos alterados são considerados aceitos em conexão com pedidos ou visitas ao site.
11. Disputas e escolha da lei
Se uma disputa não puder ser resolvida em acordo com o serviço de atendimento ao cliente da empresa e o cliente, você, como cliente, pode entrar em contato com o National Board for Consumer Disputes (ARN), consulte arn.se . Se você reside em um país da UE diferente da Suécia, pode registrar uma reclamação on-line por meio da plataforma da Comissão Europeia para mediação de disputas, consulte ec.europa.eu/consumers/odr . Em caso de disputa, seguimos a decisão do ARN ou do órgão de resolução de disputas correspondente.
Disputas relativas à interpretação ou aplicação destes termos e condições gerais serão interpretadas de acordo com a lei sueca.